expreso bolivariano: expreso bolivariano

EXPRESO BOLIVARIANO

Expreso Bolivariano es una empresa colombiana de transporte terrestre con sede en Bogotá y agencias a nivel nacional, fundada en 1956. El objeto social es la Prestación del Servicio de Transporte Intermunicipal regular y ocasional de Pasajeros por carretera, envíos y remesas, integrado por sus servicios Súper Expreso, Mini Royal, Eurovans, Ejecutivo y 2G. Los servicios ofrecidos por Expreso Bolivariano S.A., cumplen con diversos requisitos, resoluciones y normas nacionales de transporte, además de las políticas de la empresa según apliquen.

Bolivariano ha sido pionero en la creación de servicios: el servicio Pullman, Aerobús, Platino, Royal, Scania, Super Expreso y la introducción del servicio Ejecutivo, Mini Royal y Eurovan. Todas marcas registradas de Bolivariano.

Nacimos con el deseo de ser Su Bus Preferido, crecimos trabajando para Llevar su Felicidad por las carreteras del país, y hoy Vamos por Colombia haciendo lo que mejor sabemos hacer. Transportar pasajeros con comodidad, seguridad de la mano de los mejores Conductores del país.

La Empresa se compromete a transportar al pasajero cliente y su equipaje en la fecha, hora, origen y destino indicado según nivel del servicio, despacho y ruta anotada, y el Pasajero cliente se obliga a cumplir con los reglamentos y condiciones de seguridad establecidos por la Empresa y por la normatividad del transporte (Ley 769/02 y Código de Comercio), así como con las siguientes cláusulas: a) El Pasajero cliente debe presentarse en la agencia o terminal del lugar de despacho treinta (30) minutos antes de la hora indicada en el tiquete. b) La Empresa no transportará a personas en estado de embriaguez, bajo el influjo de estupefacientes o en notorio estado de desaseo, ni con objetos peligrosos o animales, a excepción de los animales domésticos siempre y cuando sean tenidos y transportados en condiciones de salubridad, seguridad, comodidad y tranquilidad, según las reglas aplicables (Art. 87 Ley 769). c) No se admitirá el transporte de armas, municiones, explosivos, tóxicos, inflamables, corrosivos, estupefacientes radiactivos, combustibles no autorizados u objetos de prohibido comercio en el país (Art.131 Ley 769) y todo material prohibido contemplado en la ley 30 de 1986 y/o todo objeto cuya tenencia implique la configuración de un delito, la violación por parte del pasajero o conductor será de su exclusiva responsabilidad sin perjuicio de las acciones legales en su contra. d) Los niños mayores de dos (2) años ocupan puesto. e) Ante el grave comportamiento del Pasajero cliente, el conductor detendrá la marcha y dará aviso a la autoridad policiva (Art. 92 Ley 769), el pasajero que sea sorprendido fumando será obligado a abandonar el vehículo. (Art.132 Ley 769). f) El conductor puede recoger o dejar pasajeros en los sitios permitidos (Art. 91 Ley 769) g) La Empresa no es responsable de retardos originados por riesgos del transporte. (Art.992 C.CO) h) Si el pasajero no se presenta en el sitio de abordaje en la fecha y media hora antes de la señalada en su tiquete, se entenderá que desiste de su viaje, y la empresa podrá disponer del cupo para ser reasignado a otro pasajero. En tal evento, el pasajero podrá solicitar reprogramación de su viaje pagando excedente de acuerdo a las tarifas vigentes a la fecha en que reprograme su viaje y de acuerdo con lo señalado en el artículo 1002 del C.CO PARAGRAFO: CONDICIONES DE VALIDEZ Y, CAMBIO Y/O REPROGRAMACION: En todos los casos, el tiquete de transporte terrestre tendrá una validez de seis (6) meses a partir de la fecha de compra del tiquete de viaje, vigencia durante la cual, el pasajero deberá hacer uso del mismo, así: i) Dentro del primer mes, contado a partir de la fecha de compra, el pasajero podrá presentarse en cualquiera de las taquillas de venta de la empresa, ubicadas en todo el país, para hacer la reprogramación o cambio deseado presentando el original del documento de identificación del titular del tiquete ii) A partir del segundo mes y hasta el sexto mes, el pasajero debe presentar en cualquiera de las taquillas de ventas de la empresa, fotocopia del documento de identificación, enseñando el original del mismo y el tiquete de transporte. El tiquete debe ser presentado por su titular, o en su defecto, por la persona que presente una autorización escrita de su titular, con copia de la cédula de éste y del autorizado. En circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito ocurrido en las vías, cualquiera que fuere, que afecte la prestación del servicio por parte de la empresa, se le entregará al pasajero un tiquete abierto. VALIDEZ DE LOS CAMBIOS DE TIQUETE: el cambio o reprogramación del viaje, por primera, segunda o más veces de un tiquete, no implica renovación de los términos de validez indicados (seis meses), en consecuencia, todos los cambios que se realicen del mismo tiquete, debe efectuarse dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha de compra del mismo; si se solicita cambio de viaje para un servicio superior o para el mismo servicio y la tarifa es mayor, el pasajero deberá pagar el excedente a que haya lugar, en caso contrario la empresa no efectuará devoluciones de dinero. REFERENTE AL EQUIPAJE. i) El Pasajero cliente podrá transportar hasta quince (15) kilos de equipaje en máximo dos (2) valijas cada una de máx. 80 cms de longitud por cualquiera de sus lados sin sobreprecio, el exceso se pagará por kilo de acuerdo a las tarifas establecidas por la Empresa. j) La Empresa no es responsable de la pérdida o avería de objetos que no hayan sido entregados en su custodia, ni del daño de artículos frágiles, perecederos o previamente averiados, o aquellos causados por su normal transporte ya sea en el equipaje o en piezas adheridas, tampoco es responsable del equipaje de mano (Art. 1003 No. 4 C.CO), ni de objetos que deban llevarse como equipaje de mano tales como: equipos electrónicos y/o artí¬culos de lujo o cualquier mercancí¬a distinta a prendas de vestir y artículos básicos de uso personal. k) La Empresa responderá hasta por cien mil pesos ($100.000 m/cte) únicamente cuando el equipaje haya sido entregado al conductor y éste a su vez haya entregado la "ficha de equipaje", cuyo número debe ser igual a la ficha adherida en la valija, sin la presentación de la ficha no se le entregará el equipaje al Pasajero cliente. Si el pasajero estima el equipaje de mayor valor, antes de viajar debe declararlo y remesarlo, la Empresa asegurará el equipaje y cobrará el exceso previa comprobación. l) La Empresa no se hará responsable de pérdida o avería de equipaje no reclamado dentro de los cinco (5) días siguientes al arribo a su destino. SEÑOR PASAJERO: Denuncie ante la Empresa el exceso de velocidad, la conducción peligrosa y toda irregularidad que observe durante el viaje en cada Agencia autorizada, llame a nuestra Línea de Seguridad Vial 310-5663508 o registre la información en la página web (www.bolivariano.com.co) hipervínculo contacto. Las condiciones aquí definidas se entienden aceptadas por el pasajero por el simple hecho de recibir, hacer uso del tiquete o ser transportado por la Empresa. No es válida cualquier indicación hecha por el pasajero, dependiente de la empresa o tercero que tienda a modificar, sustituir o eliminar estas cláusulas. El presente contrato fue leído y comprendido por el cliente, por lo que manifiesta que entiende cada una de las cláusulas contenidas en el. Nota: Cuando este documento se utilice como documento interno para trámites administrativos y/o financieros de la empresa, no tendrá ninguna validez como contrato de transporte.

Historia

1956: El 11 de febrero nace EXPRESO BOLIVARIANO, iniciando actividades con treinta y seis buses de servicio corriente cubriendo las rutas desde Bogotá a las poblaciones de Girardot, Fusagasugá, Arbeláez, San Bernardo, Pandi y Cabrera en el departamento de Cundinamarca, Icononzo, Melgar, Espinal e Ibagué en el departamento del Tolima.

1957: Se extiende el servicio a las ciudades de Armenia y Pereira.

1959: Manizales, La Dorada y Puerto Salgar se constituyen como nuevos destinos.

1966: Se inaugura el servicio directo Pullman a Girardot, e Ibagué y se inician a Popayán, Pasto, Tumaco, Puerto Asís, Ipiales y Cali.

1972: Ulises Betancur, asume la gerencia de EXPRESO BOLIVARIANO.

1974: EXPRESO BOLIVARIANO supera la fuerte intervención del INTRA durante el gobierno de Rojas Pinilla.

1978: EXPRESO BOLIVARIANO incursiona en los Llanos Orientales con las líneas a Villavicencio, Puerto Lleras, Cubarral, Granada y Puerto López.

1982: Se inicia el servicio a la ciudad de Medellín.

1986: Nace el servicio Ejecutivo que revoluciona el transporte de pasajeros por carretera, siendo imitado la competencia.

1993: Primera empresa del sector en importar buses marca Scania (Brasil) que aporta un nuevo concepto al servicio de Lujo.

1998: Respondiendo los retos del mundo moderno, se unen las fronteras del país con la aprobación de la ruta Ipiales - Cúcuta en la frontera con Ecuador y Venezuelarespectivamente. Alianzas estratégicas con otras empresas transportadoras que garantizan a sus clientes la conexión a las fronteras (Ecuador - Venezuela) y con la Costa Atlántica Colombiana.

1999: La inversión en tecnología hace que EXPRESO BOLIVARIANO se consolide como la única empresa del sector en crear y desarrollar software propios que permiten llevar la operación y la gestión comercial de manera eficiente y en tiempo real.

2003: En Junio se presenta la nueva imagen de BOLIVARIANO, con su eslogan VAMOS POR COLOMBIA.

2004: Convenio a la Costa con su aliado estratégico FRONTERAS.

2005: Creación, estructuración y puesta en marcha del Centro de Operación Nacional (CON).

2006: Durante el año 2006, se da inicio a la creación de la fundación "Vamos por Colombia", que busca proteger los niños maltratados, en todos los rincones del país.

2007: Se lanza con éxito la compra de tiquetes por Internet, siendo la primera empresa del país en habilitar por este medio la compra de tiquetes en línea usando tarjetas de crédito y débito.

2008: Se inician trabajos con la fundación Vamos por Colombia en poblaciones menos favorecidas.

2009: Se inicia el proceso de documentación del sistema de gestión de calidad preparando a la compañía para trabajar por resultados enfocados a prestar un EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE con miras a obtener la certificación de calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001: 2008.

2010: Lo otro sería incluir la flota 2G.

2011: En marzo se culmina exitosamente la auditoría de certificación realizada por Bureau Veritas a Expreso Bolivariano S.A., cuyo resultado es la CERTIFICACIÓN DE LA EMPRESA BAJO LA NORMA ISO 9001:2008 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. En diciembre se hace el lanzamiento del nuevo servicio 2G Gold el cual trae al país una nueva manera de viajar por carretera, implementando el servicio de sistema de sonido individual así como pantallas individuales con más de 8 canales de música y películas para hacer mas agradable el viaje, así como toma corrientes de 110 V para cargar dispositivos móviles y Wi-Fi, con el lanzamiento de este servicio también se lanza el GPS, permitiendo saber la ubicación del bus, la distancia de la ciudad de destino, entre otros aspectos ingresando por la pagina web.

2014: Empieza a rodar la flota, "DUOBUS" en las rutas Medellín-Bogotá

Nuestra Empresa

Expreso Bolivariano S.A. fue fundada en 1956 su oficina principal es en la ciudad de Bogotá, y posee agencias a nivel nacional. El objeto social es la Prestación del Servicio de Transporte Intermunicipal regular y ocasional de Pasajeros por carretera, envíos y remesas. Cuenta con las siguientes Lineas de Buses : Súper Expreso, Mini Royal, Eurovans, Ejecutivo, 2G y 2G Gold. Los servicios ofrecidos por Bolivariano cumplen con diversos requisitos, resoluciones y normas nacionales de transporte, además de las políticas de empresa según apliquen.

Misión

Somos una compañía Colombiana de Transporte de Pasajeros con cubrimiento nacional, orientada a brindar un servicio de calidad a nuestros pasajeros en donde la seguridad, la comodidad y la mejor tecnología en buses y terminales esta respaldada con nuestra amplia tradición que se refleja en un buen nombre en el mercado y en el sector empresarial, buscando la máxima rentabilidad posible para nuestros accionistas, afiliados e inversionistas.

Visión

Seremos la compañía líder en el Transporte Intermunicipal de Pasajeros y servicios complementarios con frecuencias a Venezuela, Ecuador y Perú, orientando nuestros esfuerzos hacia servicios integrales innovadores en el ramo, que superen las necesidades y expectativas de nuestros clientes y afiliados con base en alianzas estratégicas, un parque automotor moderno, tecnologías de avanzada en comunicaciones e información, modernas instalaciones, una operación logística eficiente, una organización fundamentada en practicas gerenciales eficientes y con el personal mas calificado, motivado con incentivos económicos acordes con su productividad y completamente orientado a lograr que EXPRESO BOLIVARIANO S.A. sea la compañía preferida por nuestros clientes.

En Expreso Bolivariano nos esforzamos por satisfacer y superar cada vez más las expectativas que nuestros clientes tienen al momento de viajar, que la experiencia vivida con nuestro servicio, además de cumplir la necesidad de transporte con los estándares que aseguran idóneamente el viaje, supere las expectativas a través de la diferenciación por el valor agregado en cada uno de los componente del nuestro servicio.

CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN

Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del servicio del portal de Internet www.bolivariano.com.co (en adelante, el "Portal") que EXPRESO BOLIVARIANO S.A. (en adelante, "BOLIVARIANO") pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.

La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el "Usuario") y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por BOLIVARIANO en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal. La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Particulares"). Con anterioridad a la utilización de dichos servicios, por tanto, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares. Asimismo, la utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por BOLIVARIANO, que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.

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miércoles, 1 de octubre de 2014